實體店來了，O2O商業模式興起?

　　移動互聯網時代，電商的成本越來越高。現在的電商成本之高已不低于實體店：人工11%、天貓扣點5.5%、推廣成本15%、快遞12%、售后2%、財務成本2%、水電房租2%，加上稅務，如果沒有50%以上的毛利率，電商根本沒有辦法持續經營。

　　近年來，實體店逆襲案例越來越多，比如ZARA、7-11、CHUSHAN等等，實體店開始悄悄的崛起。

　　實際上，實體經濟不是被電商打敗的，而是敗給了自己。傳統的一打品牌，線上銷售越好，線下關店越狠。價格優勢就是關鍵因素，所以，只要做不到線上線下同價，實體商家就會被自己打敗。

　　一句哲學名言這樣講到：“人是萬物的尺度，人存在時萬物存在，人不存在時萬物不存在。”說明未來萬物唯一的標準就是“人”，一切都因討好了“人”而存在。你討好“人”的程度，決定了你存在的價值。

　　商品必須體現對人的尊重與關注。

　　商業本質是正在從“買賣關系”過度到“服務關系”。讓人驚喜的變化，也是實體店復蘇機會。

　　未來，商業爭奪的是出生于80、90年代的消費群，這群人生下來就不缺物質、不缺產品，他們需要的是一種“關懷”，這種關懷更需要面對面的交流與觸覺才能體現。

　　商業核心優勢正在從“價格”變成“服務”，但是比拼起服務，“電商”又怎么可能是“實體店”的對手?更何況再試想一下，當我們漫步在大街上，如果沒有一排排錯落有致的店家，那是一種怎樣的失落感?

　　電商是用“價格”逆襲的實體店，現在實體店需要用“服務”扳回一局!日本也曾有過實體店衰退期，但幾年的調整后，重新穩定崛起，當下的中國正如同當年的日本。

　　星巴克曾經一度被COSTA和一打主題咖啡館逆襲過，但經過設計全面變革，更情懷式更體驗的主題店模式推出之后，再次占據了市場。再看看ZARA，同樣是買衣服，它卻使服裝店重新煥發了青春。

　　現在眾多實體店之所以還在徘徊，是因為他們還沒有醒來。一直在拼價格、拼門面優勢。未來那些同質化的產品將越來越沒有競爭力，唯有那些能為用戶提供獨有體驗 的實體店，將脫穎而出。在這個大趨勢下，很多電商也被倒逼著從線上走到線下，開設實體店為消費者提供一個體驗的場所，彌補自己的短板。

　　“消費升級”的本質：零售業已從一個交易的時代，進入到一個關系的時代，商家可以在實體店上大動手腳，從而營造出一種無與倫比的消費場景，但是電商是通過電腦和智能手機進行交易，所以很難向消費者提供獨特體驗，它們必須尋求突破!

　　“需求升級”的本質：消費者需要從對產品的滿意感轉型為精神層面的滿足感。以前是人隨物動，現在是物隨人心。屆時商家的文化、創新、體驗及情懷，都將英雄有用武之地!

　　實體店會是未來發展的一大趨勢??你是怎么理解的?歡迎留言!!!

　　01 政府推動創業，實業興邦

　　“雙創”的政策陸續出臺，大大激發了民間的創業熱潮。避免脫實向虛，實業興邦。據統計，現如今平均每天新登記注冊的企業達到11600戶，平均每分鐘誕生8家公司，人類歷史上最大的創業潮在中國誕生。

　　而其中很大一部分選擇了經營實體店起步。2016年創業浪潮大熱不減，而2017年創業浪潮會繼續，因為本就是大勢所趨。

　　很多零售高管及經理人在這輪創業浪潮下選擇開店創業，甚至剛畢業走上社會的年輕人都能眾籌投資開咖啡館。商業地產創業潮正默默改變競爭及游戲規則，顛覆中更見商機。

　　02 實體店興起，打破傳統的標簽變化

　　工匠精神、場景化、快時尚、情懷、細節、服務，成為實體店崛起標簽。

　　移動互聯的時代，消費者的消費喜好及追求，都實打實得體現在點擊率上。今年實體店最熱門的轉型方向，就是日本式的工匠精神，或趣味或情懷式的場景體驗，滿足大眾需求的快時尚，以及細節及服務。

　　這些元素被越來越多地運用到實體店開發體系中去，如今已成逆襲標簽。實體店的體驗優勢被極大發覺出來。

　　03 線上線下洗牌全面洗牌

　　強調全球視野的大背景下，能學的標桿太多，已逆襲的也太多。日本也曾有過實體店衰退期，但幾年的調整后，網點布局合理，價格透明，服務到位病重新穩定崛起，消費者對電商的需求自然不強。

　　而這些恰恰是中國電商基本滿足，現下實體店無法滿足的。當下的中國正如同當年的日本。

　　中國六年的實體店洗牌正接近尾聲，關店的高潮期已過。連中國百貨都已逆襲崛起，紅遍中國的百盛優客城市廣場就是轉折點。

　　04 線下商鋪的價值本土化

　　實體店的展示體驗的價值越來越被看重，已成為品牌突破發展瓶頸的有利武器。有商家直接開出體驗店，只為培養下一代品牌消費及情感溝通，甚至有商家直接租下店面打造體驗式的線下試衣體驗店。

　　天貓大戶、三只松鼠、當當，都要開實體店，核心就是讓消費者體驗更多的新產品，以促進線上銷售。

　　當當的書店首店長沙1200方，計劃3年開1000家。甚至，三只松鼠的總裁表示，未來三只松鼠的實體店將達到1000+，并坦言實體店比網上店鋪賺錢。這可能對電商來說，線上客戶增長很可能已達瓶頸，再不拼實體店市場，就真要落后了。

　　05 好品牌正集團化崛起

　　如今在中國，內資餐飲集團化已成實體店崛起新勢力。比如，小南國的6家副牌，外婆家的11家副牌，推出的各具特色的餐飲副牌已打開市場，逐步贏得未來。

　　零售領域諸多快時尚品牌，比如Inditex(ZARA母公司)的9個副牌、H&M的6個副牌、針對細分市場的副牌也已打開局面，跨界合作贊更多人氣，通過主品牌的渠道及影響力同樣能獲得更好發展契機。

　　06 實體店發展的好時期

　　根據萬達集團2016年主要工作安排，2016年萬達將基本實現企業轉型，成為世界首家大型房地產企業成功轉型為服務業企業的樣板。而這個轉型是否成功，只能敬請等待萬達集團2016的簡報了。

　　萬達一年就開業了26個場子，而今年要暴增至55家，更是深入三四線城市。譬如上海，2015年開業近30個商場，而今年預計開業的量達到了88家。這是商業地產全面爆發增長的時代。

　　政府愛扎堆運作商圈，如今商場越來越多，商家的選擇余地就多，當然租金成本更有運作空間。

　　07 90、00后消費大時代開啟

　　舒適的家庭環境讓中國年輕一代金錢概念偏弱，偏好超前消費，新興事物接受能力強，更加適應移動互聯消費模式。

　　衣：追求品牌個性，高度互聯網化。

　　食：注重特色和體驗，偏向快時尚消費。

　　行：外觀與質量并重，具有品牌意識。

　　游：向往自由，消費能力有限但熱愛旅游。

　　娛：超強娛樂能力，樂于接受新型娛樂方式。

　　如今的90后、00后，消費的喜好及習慣已大大不同，正是當下實體店逆襲崛起的最好時機。

　　30.5%的90后認為自己很宅，62%的90后最喜歡的休閑娛樂方式為宅在家里上網，位列90后自我評價中前三的還有獨立和奮斗。

　　08 文化、創新、體驗和情懷是時代的需要

　　價格優勢一直是電商逆襲實體店的核心，但如今中產的家庭越來越多，互聯網鏈接全球，曾經刷黃金的中國大媽都開始組圖出國游了，消費者早已潛移默化巨變。

　　這 兩年商業地產最熱門的是太古里、新光天地、誠品及大悅城系列，玩的就是人文、創新、體驗及情懷，這才是當下消費者真正需要的。甚至，號稱娛樂圈紀檢委員王 思聰一直以“撕”著名，沒事撕撕別人，自家產品體驗不好，一樣的撕，這正體現了目前商業地產并不是賣賣賣那么的簡單了。

　　09 開店開牛掰了也能當首富

　　今年ZARA的老板，阿曼西奧·奧特加一度登頂全球首富。Inditex旗下一打品牌靠著ZARA就足夠吸金。告訴全球投資人的是，商業地產零售依然能賺大錢，你不行只是你太low。

　　萬達投影院、兒童游樂場;綠地投海淘進口超市;復星投資德國快時尚Tom Tailor及馬來西亞食之秘，看中的就是中國的消費潛力及未來成長性，有機會如阿曼西奧·奧特加般賺更多。

　　10 電商也在轉型開實體

　　2015年11月亞馬遜在西雅圖開出了首家實體店，位于購物中心University Village，占地約511方，擺放5000-6000本圖書，這是20年來的首次，也是未來人氣電商的大勢所趨。

　　預計將于2017年初向公眾開放的亞馬遜新零售店鋪，更是驚呆網友：

　　一家無須排隊結賬的實體店!整個購物過程再簡單不過——進店，選品，拿貨，然后走人!

　　而你需要的，只有這三樣東西：一個亞馬遜賬號、一部智能手機和一款Amazon Go應用。

　　如今，歐美幾大靠電商崛起的人氣電商都在轉型開實體店。美國的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在線上積累完口碑及原始積累后在線下鋪開實體體驗店發展大戰略。英倫諸多高街品牌電商同樣如此。

　　11 全新O2O商業模式興起

　　實體經濟不是被電商打敗的，而是敗給了自己。傳統的一打品牌，線上銷售越好，線下關店越狠。價格優勢就是關鍵因素，所以，只要做不到線上線下同價，實體商家就會被自己打敗。

　　如今線上線下同款同價的成功案例越來越多。還是優衣庫，如果說2014年優衣庫在天貓的火爆促使一打快時尚進駐天貓，那2015年優衣庫的線上線下同價的 O2O模式得以發展，2016年雙11優衣庫勇奪全網女裝店鋪銷售排行榜第一名，優衣庫模式將在2017年被更多實體店商家采納，促使實體零售商業模式轉 型。

　　科技改變世界，網絡改變生活。

　　(本文作者李康，來源：三板價值。)